Wzrost przychodu o 1081%. Dobre praktyki Samsunga z Selligentem.
Zaktualizowano: 28 paź 2020
Firma Samsung została założona w 1938 przez Lee Byung - działa jako firma eksportowa, ale konsekwentnie podbija rynek w kolejnych obszarach. Obecnie Samsung Electronics, największy członek Grupy Samsung zatrudnia ponad 208 tysięcy pracowników w 58 krojów a roczny obrót szacuje się na setki miliardów dolarów.
Background
Samsung co roku uczestniczy w światowych targach telekomunikacyjnych “Mobile World Congress” w Barcelonie, gdzie prezentuje swój sztandarowy produkt. Tym razem miał to być model S7 Hero. Mając doświadczenie z poprzedniego roku, firma przeanalizowała wyniki z przedpremiery rynkowej modelu S6 oraz przetestowała strategie celujące w optymalizację zaangażowania klientów.
Wyzwanie
Samsung skierował tym razem swoja kampanię do 6 kolejnych krajów co przekładało się na grupę docelową liczącą 30 milionów konsumentów mówiących w 26 językach z 23 krajów. Chciał dotrzeć do jak największej liczby potencjalnych klientów i tym samym podnieść sprzedaż juz z zamówień przedpremierowych zarówno online jak i offline przy optymalnym zadowoleniu klientów.
Cele
zidentyfikować prognozowanych nabywców i utrzymać ich uwagę
poinformować o ofercie i zaprezentować możliwości produktu, czyli dlaczego warto zmienić sprzęt na nowszy
promować pakiet premium (np. „the new dimension”, „rethink Samsung”)
ułatwić potencjalnym klientom dokonania zakupu
przeprowadzić kampanię onboardingową w celu optymalizacji zadowolenia klientów
Realizacja
Samsung potrzebował potężnego partnera klasy korporacyjnej w zakresie technologii marketingowych, aby uzyskać wsparcie we wszystkich działaniach przed- i popremierowych w Europie dla modelu Galaxy S7. Dzięki współpracy z Selligentem w prosty sposób możliwe było zintegrowane omnichannelowe działania z wykorzystanie bogatych funkcjonalności obejmujące :
zaawansowaną segmentację według wielu potężnych zbiorów danych
optymalizacje w czasie rzeczywistym
testy A/B
testy wielowariantowe
personalizację kontekstową
Informacje zwrotne i mierzalne wyniki były uzyskiwane w czasie rzeczywistym.
Wyniki
przychód zwiększył się o 1081% w porównaniu z premierą modelu S6
kampania dotarła do 30 milionów konsumentów mówiących 26 językami w 23 krajach Europy
współczynnik klikalności powiadomień push zwiększył się o 57% w porównaniu z premierą modelu S6
liczba przedpremierowych zamówień wzrosła o 48% w porównaniu z premierą modelu S6
Chcesz zacząć Twoją przygodę z Selligentem? -> Zostaw wiadomość. Chętnie opowiemy Ci więcej 🙂
Źródło:
http://www.selligent.com/