Wzrost przychodu o 1081%. Dobre praktyki Samsunga z Selligentem.

Firma Samsung została założona w 1938 przez Lee Byung - działa jako firma eksportowa, ale konsekwentnie podbija rynek w kolejnych obszarach. Obecnie Samsung Electronics, największy członek Grupy Samsung zatrudnia ponad 208 tysięcy pracowników w 58 krojów a roczny obrót szacuje się na setki miliardów dolarów.

Background

Samsung co roku uczestniczy w światowych targach telekomunikacyjnych “Mobile World Congress” w Barcelonie, gdzie prezentuje swój sztandarowy produkt. Tym razem miał to być model S7 Hero. Mając doświadczenie z poprzedniego roku, firma przeanalizowała wyniki z przedpremiery rynkowej modelu S6 oraz przetestowała strategie celujące w optymalizację zaangażowania klientów.

Wyzwanie

Samsung skierował tym razem swoja kampanię do 6 kolejnych krajów co przekładało się na grupę docelową liczącą 30 milionów konsumentów mówiących w 26 językach z 23 krajów. Chciał dotrzeć do jak największej liczby potencjalnych klientów i tym samym podnieść sprzedaż juz z zamówień przedpremierowych zarówno online jak i offline przy optymalnym zadowoleniu klientów.

Cele

1. zidentyfikować prognozowanych nabywców i utrzymać ich uwagę

2. poinformować o ofercie i zaprezentować możliwości produktu, czyli dlaczego warto zmienić sprzęt na nowszy

3. promować pakiet premium (np. „the new dimension”, „rethink Samsung”)

4. ułatwić potencjalnym klientom dokonania zakupu

5. przeprowadzić kampanię onboardingową w celu optymalizacji zadowolenia klientów

Realizacja

Samsung potrzebował potężnego partnera klasy korporacyjnej w zakresie technologii marketingowych, aby uzyskać wsparcie we wszystkich działaniach przed- i popremierowych w Europie dla modelu Galaxy S7. Dzięki współpracy z Selligentem w prosty sposób możliwe było zintegrowane omnichannelowe działania z wykorzystanie bogatych funkcjonalności obejmujące :

1. zaawansowaną segmentację według wielu potężnych zbiorów danych

2. optymalizacje w czasie rzeczywistym

3. testy A/B

4. testy wielowariantowe

5. personalizację kontekstową

Informacje zwrotne i mierzalne wyniki były uzyskiwane w czasie rzeczywistym.

Wyniki

1. przychód zwiększył się o 1081% w porównaniu z premierą modelu S6

2. kampania dotarła do 30 milionów konsumentów mówiących 26 językami w 23 krajach Europy

3. współczynnik klikalności powiadomień push zwiększył się o 57% w porównaniu z premierą modelu S6

4. liczba przedpremierowych zamówień wzrosła o 48% w porównaniu z premierą modelu S6

Chcesz zacząć Twoją przygodę z Selligentem? -> Zostaw wiadomość. Chętnie opowiemy Ci więcej 🙂

---

Źródło:

• http://www.selligent.com/

---

#marketingautomotion #Samsung #Selligent