.svg)
Laurens Coster to ekspert w zakresie audytowania, planowania i transformowania programów lojalnościowych. Zbudujmy razem nową strategię.
wstęp
Obecnie programy lojalnościowe są wszędzie. Czasy, kiedy zbierało się pieczątki na kartce papieru, żeby otrzymać jedenastą kawę za darmo, dawno minęły i dzisiaj przeszliśmy już na cyfrowe rozwiązania. Oczywiście, za pomocą karty papierowej nadal możesz namówić klientów, aby wracali i zrobili dodatkowe zakupy, ale czy naprawdę ich dzięku temu poznajesz? Zdigitalizowane programy lojalnościowe pomagają nam w zbieraniu i akrywacji danych. Możesz zbierać dane o swoich klientach w celach analitycznych, a jeśli uzyskasz zgodę, wykorzystać je później do wysyłania spersonalizowanych komunikatów i tworzenia kampanii skierowanych do lojalnych członków.
W Laurens Coster pomagamy markom budować spersonalizowane programy, jednocześnie wykorzystując istniejące dane, aby znaleźć odpowiedni program dla każdego klienta. Analizujemy transakcje i budujemy modele, aby zrozumieć, jakie dokładne korzyści przyniesie naszemu klientowi nowy program lojalnościowy... i ile będzie kosztował. Dbamy również o to, aby programy były aktualne i nadal przynosiły klientom korzyści, przeprowadzając dla nich audyty lojalnościowe. Skontaktuj się z nami lub przeczytaj więcej, aby poznać nasze podejście!
co możesz osiągnąć?
We are ready for your project.
Podziel się swoją historią
Odmień swój program lojalnościowy, łącząc podejście biznesowe i klientocentrycze!
Rozpoczynamy naszą pracę związana z zarządzaniem lojalnością od audytu technicznego - zwykle oceniamy istniejące rozwiązania przy pomocy warsztatów i ankiety opartej na ponad 100 pytaniach, które opracowaliśmy na przestrzeni lat. Zagłębiamy się w informacje i poszukujemy odpowiedzi, które pozwolą zgromadzić najbardziej wiarygodne dane. Analizujemy również transakcje, istniejące bazy danych i komunikację z klientami, aby zobaczyć, jaki jest punkt wyjścia.
W następej fazie rozpoczynamy budowę modeli i analiz. Przedstawiamy Ci zestaw rekomendacji, które omawiamy wspólnie. Mogą to być takie wskaźniki jak:
- Jaki model lojalnościowy byłby dla Ciebie odpowiedni? Oparty na subskrypcji, znaczkach, a może na wartości transakcji?
- Jakie wskaźniki kluczowe (KPI) powinniśmy wziąć pod uwagę?
- Ile to będzie kosztować?
- Co zyskasz?
- Jakie nagrody powinieneś przygotować dla swoich klientów?
Możemy też przedstawić nasze rekomendacje dotyczące komunikacji marketingowej oraz określenia optymalnego momentu realizacji projektu! I oczywiście, nie zostawiamy Cię bez dokumentacji - zapewnimy zgodność Twojego programu z przepisami prawa. A jeśli potrzebujesz pomocy przy wdrożeniu i codziennych operacjach po uruchomieniu programu - również na tym etapie możemy wesprzeć Twój zespół!
.svg){kind=logo}
Laurens Coster to ekspert w zakresie audytowania, planowania i transformowania programów lojalnościowych. Zbudujmy razem nową strategię.
Laurens Coster to zespół ekspertów, a w projektach związanych z programami lojalnościowymi czerpiemy z wiedzy różnych członków zespołu na różnych etapach projektu. Razem monitorujemy i budujemy Twój program. Skład zespołu może obejmować:
Zespół ds. komunikacji:
- Project Manager
- Koordynator ds. Komunikacji
- Specjalista Marketing Automation
- Developer Emaili i Landing page (HTML)
- Grafik
Zespół IT:
- Data Warehouse Developer
- Data Engineer
- Data Architect
Zespół analityczny:
- Analityk
- Data Mining Specialist
- Reporting Specialist
i oczywiście Project Managerowie and Konsultanci Strategiczni!
Odśwież swój program lojalnościowy i pracuj wydajniej dzięki obliczeniom opartych na danych oraz personalizowanej komunikacji!
