• Marta Sobolewska

Raport. Programy lojalnościowe 2019.

Aktualizacja: cze 4


W jaki sposób zapracować na lojalność klienta? Jakie są najczęściej używane funkcje aplikacji mobilnych w programach lojalnościowych? Jak wykorzystać grywalizację w budowaniu relacji w segmencie B2B? Jakie są mechanizmy działania aplikacji lojalnościowych? Jak wykorzystać sztuczna inteligencję? Interesujące? Jeśli tak to jesteś w dobrym miejscu, bo na wszystkie te pytania (oraz wiele innych) znajdziesz dokładnie w tym poście.




Jak zauważa Justyna Bakalarska, redaktorka dodatków i raportów specjalnych „Marketera+”, autorka książki „Marketing wartości” : Niezależnie, czy działasz na rynku B2C czy B2B, powinieneś zdawać sobie sprawę, że lojalność w dzisiejszych czasach jest towarem deficytowym. A przy tym wciąż wiele osób zastanawia się, czy w ogóle warto angażować swój czas i inwestować pieniądze w programy lojalnościowe i czy przyniesie to firmie korzyści.




Czy warto postawić na lojalność?


Bazując na raporcie „Programy lojalnościowe 2019” załączamy rozpiskę tematów, gdzie znajdziesz odpowiedzi na konkretne pytania. Po zdefiniowaniu intrygującego Cię obszaru – przeskocz od razu na konkretną stronę. Link do całego raportu znajdziesz bezpośrednio pod tematami.


=> strona 8

Program lojalnościowy, który naprawdę działa – Michał Kowalski

• na jakich zasadach opiera się budowanie lojalności

• czym program lojalnościowy powinien się różnić od promocji sprzedaży

• jak zlojalizować uczestników programu


=> strona 12

Czy aplikacje mobilne wyprą z rynku plastikowe karty lojalnościowe? – Łukasz Sznajdrowski

• czy statystyki potwierdzają wzrost popularności aplikacji mobilnych wykorzystywanych w programach lojalnościowych

• co daje aplikacjom mobilnym przewagę nad plastikowymi kartami

• jakie funkcje w aplikacjach mobilnych cenią sobie uczestnicy programów lojalnościowych

• jak zmniejszyć koszty wdrożenia aplikacji mobilnej

• jaka jest przyszłość plastikowych kart lojalnościowych



=> strona 16

Program lojalnościowy – czy warto? – Mariusz Cichy

• jakie korzyści oferuje program lojalnościowy

• czy na programie lojalnościowym można zaoszczędzić

• jakich nagród oczekują uczestnicy programu


=> strona 20

Dlaczego grywalizacja napędza do działania? – Piotr Bobryk

• czym jest grywalizacja

• jak działają jej mechanizmy i na czym polega jej skuteczność

• jaką rolę odgrywa we współczesnych programach lojalnościowych


=> strona 26

Mobilny program lojalnościowy – Jarek Sygitowicz

• jak wykorzystać aplikacje mobilne w programach lojalnościowych

• czy sztuczna inteligencja może być pomocna w lojalizowaniu klientów

• jak zachęcić klienta do wzięcia udziału w programie przez mobilny portfel


=> strona 30

Lojalność 3.0, czyli grywalizacja w praktyce marketingowej B2B – Piotr Warzoszczak

• jak stworzyć fabułę gry, która trafi do adresata

• jak wykorzystać grywalizację w segmencie B2B

• jak skutecznie zaangażować graczy


=> strona 36

Program lojalnościowy 2019 – instrukcja obsługi – Justyna Bakalarska

• jak zaprojektować i przeprowadzić skuteczny program lojalnościowy

• jakie trendy królują w programach w 2019 r.

• na co zwracać uwagę, aby nie zaszkodzić swojej marce w procesie budowania lojalności


=> strona 39

Okiem eksperta: Program multipartnerski a budowanie lojalności – Marcin Pilarski

• jak lepiej zdefiniować odbiorców i poznać zwyczaje zakupowe

• jakie są zależności i w jaki sposób dopasować do nich ofertę oraz komunikację w różnych kanałach sprzedaży.

=> strona 40

Nie zabijaj ducha gry, czyli jak wdrożyć grywalizację, którą uniesie mniejszy budżet – Piotr Ignasiak • jak wdrożyć grywalizację i uniknąć zrujnowania firmowego budżetu

• czy na pewno potrzebujesz aplikacji mobilnej do swojej gry

• jak rozwijać aplikację, by ponosić jak najmniejsze koszty


=> strona 44

Oczekiwania vs rzeczywistość – nagrody w programach lojalnościowych -Justyna Bakalarska

• jakie nagrody najbardziej motywują uczestników programów

• kiedy nagroda może zniechęcić klienta do konkursu

• jakie warunki muszą spełniać nagrody w 2019 r., aby były atrakcyjne dla uczestników

Bezpośredni LINK do raportu znajdziesz -> tu




#programylojalnościowe #NowyMarketing #grywalizacja #sztucznainteligencja #aplikacjemobilne #raport


Źródło: