- Marta Sobolewska
Trendy w retail dziś i w roku 2030.
Aktualizacja: cze 4
Firma COMARCH S.A. udostępniła raport “Przyszłość zakupów. Najważniejsze trendy w retail dziś i w roku 2030”. Poniżej załączamy skrótowy spis treści dzięki któremu możesz szybko zapoznać się z kluczowymi dla Ciebie kwestiami nawet jak masz tylko parę minut. Po zeskrolowaniu i wybraniu interesujących Cię stron, możesz przejść do bezpośredniego linka do raportu. Zapraszamy do lektury.
6. Zachowania i oczekiwania Klientów
7. Wizja zakupów w 2030
8. Wizja zakupów w 2030 w podziale na grupy wiekowe; digitalizacja
9. Zainteresowanie spersonalizowaną oferta o dane osobowe (kraj, wiek, płeć)
10. Rola usług mobilnych podczas zakupów; rozwiązania in-store w odniesieniu do krajów
11. Informacja i zakup: offline czy online; rozeznanie w różnych kanałach (podział na topowe kategorie)
12. Informacja i zakup: offline czy online w Wielkiej Brytanii
13. Informacja i zakup: offline czy online w Niemczech
14. Informacja i zakup: offline czy online w Szwajcarii
15. Informacja i zakup: offline czy online w Holandii
16. Informacja i zakup: offline czy online we Włoszech
17. Informacja i zakup: offline czy online w Polsce
18. Przyszłość kanałów sprzedaży: offline czy online (z podziałem na kategorie)
19. Przyszłość kanałów sprzedaży: offline czy online w Wielkiej Brytanii
20. Przyszłość kanałów sprzedaży: offline czy online w Niemczech
21. Przyszłość kanałów sprzedaży: offline czy online w Szwajcarii
22. Przyszłość kanałów sprzedaży: offline czy online w Holandii
23. Przyszłość kanałów sprzedaży: offline czy online we Włoszech
24. Przyszłość kanałów sprzedaży: offline czy online w Polsce
25. Lojalność klientów 26. Lojalność kupującego wg kategorii
27. Czynniki budujące lojalność sprzedaży detalicznej offline
28.Czynniki budujące lojalność sprzedaży detalicznej online
29. Wpływ doświadczenia zakupowego na relację ze sprzedawcą (zakupy offline, online)
30. Członkostwo w programach lojalnościowych ( płeć, wiek)
31. Program lojalnościowy:
– preferowany sposób komunikacji
– preferowany sposób otrzymywania kuponów
– identyfikacja w sklepie stacjonarnym
32. Program lojalnościowy w Wielkiej Brytanii
33. Program lojalnościowy w Niemczech
34. Program lojalnościowy w Szwajcarii
35. Program lojalnościowy w Holandii
36. Program lojalnościowy we Włoszech
37. Program lojalnościowy w Polsce
38. Główne czynniki mające wpływ na kształtowanie programów lojalnościowych
39. Główne czynniki mające wpływ na kształtowanie programów lojalnościowych – wiek
40. Główne czynniki mające wpływ na kształtowanie programów lojalnościowych w Wielkiej Brytanii
41. Główne czynniki mające wpływ na kształtowanie programów lojalnościowych w Niemczech
42. Główne czynniki mające wpływ na kształtowanie programów lojalnościowych w Szwajcarii
43. Główne czynniki mające wpływ na kształtowanie programów lojalnościowych w Holandii
44. Główne czynniki mające wpływ na kształtowanie programów lojalnościowych we Włoszech
45. Główne czynniki mające wpływ na kształtowanie programów lojalnościowych w Polsce
46. Znaczenie poufności danych w programach lojalnościowych
47. Znaczenie poufności danych w programach lojalnościowych w Wielkiej Brytanii
48. Znaczenie poufności danych w programach lojalnościowych w Niemczech
49. Znaczenie poufności danych w programach lojalnościowych w Szwajcarii
50. Znaczenie poufności danych w programach lojalnościowych w Holandii
51. Znaczenie poufności danych w programach lojalnościowych we Włoszech
52. Znaczenie poufności danych w programach lojalnościowych w Polsce
54. Podsumowanie
55. Aspekty wzrostu: handel detaliczny
56. Aspekty wzrostu: lojalność klienta
Bezpośredni link do raportu znajdziesz -> tu
#programylojalnościowe #omnichannelsales #customerexperience #loyaltymanagement #businessintelligence #customerservice #erp #ecm #zachowaniaklientów #oczekiwaniaklientów #trendywretail
Źródła:
http://branden.biz/wp-content/uploads/2018/03/Raport_Zakupy_Przyszlosci_Comarch_Kantar_TNS_2017.pdf
https://www.pexels.com/photo/two-white-and-black-plastic-cups-on-table-1064767/